第一步：登录后进入我的账号，选择“充值”，点击“+”进行银行卡添加操作，投资用户充值首先确认是否进行绑卡

第二步：填写银行卡和手机号码填写完毕后点击“前往渤海银行”按钮

第三步：填写“完善个人资料”相应内容，点击“确定”即可完成绑卡操作

第四步：进入“我要充值”，用户在“充值金额”框中输入想要充值的额度进行确认

第五步：进入存管银行的账户资金存管平台，填写想要充值的额度后，再次确认，完成后充值资金到可用余额中

工行、农行、招行、建行、中国银行、交通银行、民生银行、兴业银行、中信银行、广发银行、华夏银行、平安银行、邮储银行、上海浦东发展银行、光大银行。

导致失败的原因可能如下：

1、确认选择银行卡是否开通网上支付业务；

2、确认充值金额是否超过该银行所设上限；

3、网络问题，也会造成充值失败，如果提示网页有错误，建议您稍后尝试。

充值不需要收取任何手续费用。

分快捷支付和线下充值，快捷支付是立即到账，线下充值是预计10-20分钟。

不可以，投资人资金交易之初就在银行体系内运转，从根源上保障您的资金安全。

第一步：登录后，在个人中心点击“提现”按钮进入提现页面，点击“申请提现”

第二步：填写对应信息后，点击“确认提现”

第三步：系统校验无误，页面显示“提现申请成功

倒计时结束跳转到医购贷平台页

在查询提现进度中可以查询到明细

1、充值并成功投资后的本息收益的提现，免收手续费；

2、充值后未投标，直接申请提现的，需0.5%*提现金额的手续费；

3、如本身账户有余额，又充值部分金额未投标，申请提现的（例：账户本身有收益5200元（属于本息收益），又充值4800元，账户余额1万 元，但没投标，直接申请1万元提现），其中5200元部分属于正常情况投标回款，免手续费；其中4800元属于充值未投资的，需24元手续费， 到账金额为9976元。

温馨提示：请客户确认需要投标再进行充值，如该笔投标未投，请等待下一笔投标，以免产生手续费用。

工作日T+1到账，周末、法定节假日时间顺延。

有以下几种办法可解决：

1、不同银行处理时间不同，而导致到账时间不同，用户取现时可以注意一下；

2、遇到节假日会顺延；

3、可以致电400-6698-666 ，会有客服专员跟进。